Jak ověřujeme recenze

Recenze spouštíme s prvními napojenými obchody. Tady jsou pravidla, podle kterých budou fungovat – a která obchodník nemůže obejít.

Označení každé recenze

• Ověřený nákup – recenzi lze napsat jen přes jednorázový podepsaný odkaz vázaný na skutečnou objednávku.
• Doložený doklad – zákazník doložil nákup dokladem, který jsme zkontrolovali.
• Neověřená zkušenost – nákup jsme neověřili; do skóre se nezapočítává.
• Převzatá recenze – pochází z jiného systému; nikdy ji nevydáváme za ověřený nákup.
• Recenze za odměnu – zákazník dostal výhodu; vždy viditelně označená.

Co obchodník nesmí

• mazat negativní recenze – může veřejně odpovědět, doložit důkazy a požádat o přezkum,
• vybírat, kdo dostane žádost o recenzi – pravidla platí stejně pro všechny objednávky stejného typu,
• zdržovat zveřejnění recenzí podle počtu hvězdiček.

Jak počítáme hodnocení

Do skóre vstupují jen recenze s ověřeným nákupem, s korekcí malého počtu recenzí a s vyšší vahou čerstvých hodnocení. Prostý aritmetický průměr hvězdiček nepoužíváme. Zveřejňujeme pozitivní i negativní recenze stejným postupem.